SA SHPEJT MUND T'I PËRGJIGJNI PYETJES TIME?
Ne u përgjigjemi mesazheve dhe emaileve sipas radhës së marrjes së tyre dhe përpiqemi të përgjigjemi sa më shpejt të jetë e mundur. Kryesisht përgjigjemi brenda 24 orëve nga marrja e një mesazhi ose emaili.
A MUND TA NDRYSHOJ ADRESËN E TRANSPORTIT PAS KUR TË JEMI VENDOSUR POROSINË?
Pasi të bëhet një porosi, stafi ynë i magazinës mund ta paketojë dhe dërgojë porosinë tuaj brenda 24 orëve, kështu që nuk është gjithmonë e mundur të përpunohen kërkesat për ndryshim adrese. Nëse vini re ndonjë gabim, ju lutemi na dërgoni një email sa më shpejt të jetë e mundur me emrin dhe numrin e porosisë tuaj, në mënyrë që të përpiqemi të bëjmë një korrigjim(e) në paketën tuaj përpara se të niset. Nuk ka asnjë garanci se mund ta bëjmë, veçanërisht pasi të largohet nga magazina jonë, por do të bëjmë gjithçka që mundemi!
SA GJATË ËSHTË PERIUDHA E PËRPUNIMIT?
Kohët e përpunimit të porosive janë midis 1~3 ditë pune pas ditës që keni bërë porosinë tuaj. Shumica e paketave përgatiten brenda 24 orëve, por nëse depoja jonë është jashtëzakonisht e mirëmbajtur, koha e përpunimit mund të shkojë deri në 3 ditë pune pas ditës që keni bërë porosinë tuaj.
INFORMACION I PËRGJITHSHËM MBI TRANSPORTIN:
Magazina jonë përpunon dhe dërgon të gjitha porositë nga e hëna në të premte (duke përjashtuar festat kryesore). Pas vendosjes së porosisë, paketa juaj duhet të dërgohet brenda 1~2 ditëve pune pasi të jetë bërë porosia juaj dhe do të merrni një email me numrin e gjurmimit menjëherë pas kësaj. E-Packet është transportuesi ynë kryesor për U.S klientët dhe për klientët në vende/rajone të tilla si Kanadaja, Evropa, Mbretëria e Bashkuar, Australia, Zelanda e Re etj. Në varësi të vendit ku jetoni, pakot dorëzohen brenda 5~25 ditëve nga data e dërgesës.
A DO TË VJEN POROSITË IME NË NJË PAKO?
Në varësi të madhësisë së porosisë suaj, mund të merrni pako të ndara që mund të mbërrijnë me një diferencë prej 1~2 ditësh pune.
ARTIKUJ JASHTË STOKUT/ME POROSITJE TË PARAPRAKE:
Në rast se ndonjë nga artikujt tuaj nuk është në dispozicion, ne do t'ju dërgojmë një email për t'ju njoftuar se kur pritet të dërgohen artikujt. Nëse artikujt nuk pritet të rimbushen brenda 2 javësh, ne do t'ju rimbursojmë automatikisht për ato artikuj.
NDRYSHIMET E ADRESËS:
Stafi ynë i magazinës është shumë i shpejtë, kështu që nëse vini re ndonjë gabim, ju lutemi na dërgoni një email sa më shpejt të jetë e mundur me emrin dhe numrin e porosisë, në mënyrë që të përpiqemi ta kapim paketën tuaj përpara se të niset. Nuk ka asnjë garanci se mund ta ndryshojmë atë, veçanërisht pasi të largohet nga magazina jonë, por do të bëjmë gjithçka që mundemi!
A PO BËNI DËRGIM NDËRKOMBËTAR?
Po, ne bëjmë dërgesa ndërkombëtare dhe në pothuajse të gjitha vendet. Do ta merrni dërgesën tuaj 5-25 ditë pasi porosia të jetë dërguar. Të gjitha porositë dërgohen brenda 1 ose 2 ditëve.
KAM MARRË NJË ARTIKULL TË DËMTUAR, ÇFARË DUHET TË BËJ?
Na vjen keq që dërgesa juaj nuk mbërriti në gjendje të përsosur! Ju lutemi të na kontaktoni me emrin dhe numrin tuaj të porosisë për ndihmë të mëtejshme.
SI MUND TA GJURMOJ POROSINË TIME?
Thjesht shkoni te Gjurmimi i porosisë sime lidhja në faqen kryesore ose në menynë kryesore dhe futni numrin tuaj të gjurmimit për të parë se ku është pakoja juaj. Nëse keni nevojë për ndihmë të mëtejshme, ne jemi gjithmonë të gatshëm t'ju ndihmojmë.
PSE NUK PO FUNKSIONON NUMRI IM I GJURMIMIT?
Shpesh, numrat e gjurmimit funksionojnë vetëm për porositë vendase, pasi sistemet postare të huaja nuk do ta përditësojnë vendndodhjen e paketës në sistemet e transportuesve tanë. Transporti ndërkombëtar zakonisht zgjat 2-4 javë, kështu që mund të vlerësoni se do të duhet afërsisht kaq kohë nga koha kur paketa juaj dërgohet derisa ta merrni.Nëse porosia juaj është brenda vendit dhe numri i gjurmimit nuk funksionon, ju lutemi na njoftoni në mënyrë që të sigurohemi që artikujt tuaj janë dërguar siç duhet.
NUMRI I GJURMIMIT THOTË DORËZUAR, POR NUK E KAM MARRË POROSINË?
Të gjitha vendase (U.S) problemet e dorëzimit bëhen përgjegjësi e USPS pasi të jetë dërguar nga depoja ose furnizuesit tanë. Mund të kontaktoni USPS në (800) 275-8777 për të gjetur paketën tuaj në zyrën tuaj lokale postare.
ÇFARË DUHET TË BËJ NËSE DIÇKA MUNGON NË POROSINË TIME OSE ËSHTË E DËMTUAR?
Nëse ndonjë nga artikujt e blerë mungon ose është dëmtuar, ju lutemi na kontaktoni menjëherë për të zgjidhur problemin. Ne kemi një Garanci Kthimi Parash që zgjat 30 ditë para dorëzimit të porosisë suaj, prandaj sigurohuni që të na kontaktoni brenda këtij afati kohor. Për të na kontaktuar për t'ju ndihmuar, ju lutemi përdorni Na Kontaktoni tab ose na dërgoni email në adresën mbështetje@handy.com.
