HOE VINNIG KAN JY MY VRAAG BEANTWOORD?
Ons beantwoord boodskappe en e-posse in die volgorde waarin hulle ontvang word en ons probeer so gou as moontlik te reageer. Ons antwoord meestal binne 24 uur nadat ons 'n boodskap of e-pos ontvang het.
KAN EK MY VERSENDINGSADRES VERANDER NADAT MY BESTELLING GEPLAAS IS?
Sodra 'n bestelling geplaas is, kan ons pakhuispersoneel jou bestelling binne 24 uur pak en versend, dus is dit nie altyd moontlik om adresveranderingsversoeke te verwerk nie. Indien jy 'n fout opmerk, stuur asseblief so gou as moontlik 'n e-pos aan ons met jou naam en bestellingsnommer sodat ons kan probeer om 'n regstelling(s) aan jou pakket te maak voordat dit vertrek. Daar is geen waarborg dat ons dit kan maak nie, veral nie sodra dit ons pakhuis verlaat nie, maar ons sal alles in ons vermoë doen!
HOE LANK IS DIE VERWERKINGSPERIODE?
Bestellingsverwerkingstye is tussen 1~3 werksdae na die dag waarop u u bestelling geplaas het. Die meeste pakkette word binne 24 uur voorberei, maar as ons pakhuis buitengewoon oorlaai is, kan verwerkingstye tot 3 werksdae duur na die dag waarop u u bestelling geplaas het.
ALGEMENE VERSENDINGSINLIGTING:
Ons pakhuis verwerk en versend alle bestellings Maandae - Vrydae (uitgesluit groot vakansiedae). Nadat u u bestelling geplaas het, behoort u pakket binne 1~2 werksdae versend te word, en u sal kort daarna 'n e-pos met die dopnommer ontvang. E-Packet is ons primêre draer vir U.S kliënte en vir kliënte in lande/streke soos Kanada, Europa, VK, Australië, Nieu-Seeland, ens. Afhangende van waar jy woon, word pakkette binne 5~25 dae vanaf die versendingsdatum afgelewer.
SAL MY BESTELLING IN EEN PAKKET KOM?
Afhangende van die grootte van u bestelling, kan u aparte pakkette ontvang wat moontlik 1~2 werksdae uitmekaar kan arriveer.
UIT VOORRAAD/NAGTERBESTELDE ITEMS:
Indien enige van u items uit voorraad is, sal ons u 'n e-pos stuur om u te laat weet wanneer ons verwag dat die items versend sal word. Indien die items nie binne 2 weke weer in voorraad sal wees nie, sal ons u outomaties terugbetaal vir daardie items.
ADRESVERANDERINGS:
Ons pakhuispersoneel is super vinnig, so as jy 'n fout opmerk, stuur asseblief so gou as moontlik 'n e-pos aan ons met jou naam en bestelnommer sodat ons kan probeer om jou pakkie te vang voordat dit vertrek. Daar is geen waarborg dat ons dit kan verander nie, veral nie sodra dit ons pakhuis verlaat nie, maar ons sal alles in ons vermoë doen!
VERSKEEP JY INTERNASIONAAL?
Ja, ons verskeep internasionaal en na byna alle lande. Jy sal jou besending 5-25 dae ontvang nadat die bestelling versend is. Alle bestellings word binne 1 of 2 dae versend.
EK HET 'N BESKADIGDE ITEM ONTVANG, WAT MOET EK DOEN?
Ons vra om verskoning dat u besending nie in perfekte toestand aangekom het nie! Kontak ons asseblief met u naam en bestelnommer vir verdere hulp.
HOE KAN EK MY BESTELLING VOLG?
Gaan eenvoudig na die Volg my bestelling skakel op die Tuisblad of in die Hoofkieslys en voer jou dopnommer in om te sien waar jou pakket is. Indien jy verdere hulp benodig, is ons altyd bereid om jou te help.
HOEKOM WERK MY DOPSPORINGSNOMMER NIE?
Dikwels sal dopnommers slegs op binnelandse bestellings werk, aangesien buitelandse posstelsels nie die ligging van die pakket in ons vervoerders se stelsels sal opdateer nie. Internasionale versending neem gewoonlik tussen 2-4 weke, so jy kan skat dat dit omtrent so lank sal neem vanaf die tyd dat jou pakket verskeep word totdat jy dit ontvang.Indien u bestelling binnelands is en die dopnommer nie werk nie, laat weet ons asseblief sodat ons kan seker maak dat u items behoorlik versend is.
DIE DOPNOMMER SÊ AFGELEWER, MAAR EK HET NIE MY BESTELLING ONTVANG NIE?
Alle huishoudelike (U.S) Afleweringsprobleme word die verantwoordelikheid van USPS sodra dit vanaf ons pakhuis of verskaffers gestuur is. U kan USPS kontak by (800) 275-8777 om u pakket by u plaaslike poskantoor op te spoor.
WAT DOEN EK AS IETS IN MY BESTELLING ONTBREEK OF BESKADIG IS?
Indien enige van u gekoopte items vermis of beskadig is, kontak ons asseblief onmiddellik om die probleem op te los. Ons het 'n geld-terug-waarborg wat 30 dae voor die aflewering van u bestelling geld, so maak seker dat u ons binne daardie tydperk kontak. Om ons te kontak om u te help, gebruik asseblief die Kontak Ons oortjie of stuur vir ons 'n e-pos na ondersteuning@handy.com.
