الموعد النهائي لإرجاع المنتج:
تسري سياسة الإرجاع لدينا لمدة 30 يومًا. إذا انقضت 30 يومًا على تاريخ الشراء، فلن نتمكن من تقديم استرداد أو استبدال. للاستفادة من خدمة الإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وأن يكون في عبوته الأصلية.
يرجى عدم إعادة مشترياتك إلى الشركة المصنعة.
توجد حالات معينة يتم فيها منح استرداد جزئي فقط (إن وجد).
المنتجات التي تظهر عليها علامات استخدام واضحة. أي منتج ليس في حالته الأصلية، أو تالف، أو تنقصه أجزاء لأسباب لا تعود لخطأ من جانبنا، وأي منتج يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من تاريخ التسليم، سيُعتبر غير قابل للإرجاع.
المرتجعات (إن وجدت):
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك باستلامه. كما سنبلغك بالموافقة على طلب استرداد المبلغ أو رفضه. في حال الموافقة، سيتم معالجة طلبك، وسيتم إضافة المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية تلقائيًا خلال فترة زمنية محددة.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت):
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فتحقق من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم تواصل مع شركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم إيداع المبلغ المسترد رسميًا. إذا قمت بكل هذا ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، فيُرجى استخدام اتصل بنا انقر على أعلى الصفحة وأرسل لنا بريدًا إلكترونيًا. سنرد عليك في غضون 24 ساعة من تلقينا رسالتك.
عمليات الاستبدال (إن وجدت):
نستبدل المنتجات فقط في حال وجود عيب أو تلف فيها. إذا كنت ترغب في استبدال المنتج نفسه، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني بالضغط على "اتصل بنا" أعلى هذه الصفحة.
نحرص على الرد على جميع رسائل البريد الإلكتروني في غضون 24 ساعة.
شحن:
لإرجاع المنتج، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني للحصول على التعليمات، وسنرد على رسالتك خلال 24 ساعة. ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف شحن المنتج المُراد إرجاعه، وهي غير قابلة للاسترداد. في حال استرداد المبلغ، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع منه. قد يختلف وقت وصول المنتج البديل إليك حسب موقعك.
